外呼岗位是什么意思?

外呼岗位是专门打电话联系客户的职业，每天要拨打数十通电话，推广产品或服务。工作人员需要熟悉业务流程，清晰介绍产品信息，解答客户疑问，记录客户反馈。这个岗位要求沟通能力强，能应对各种客户情绪，完成销售或调研目标。

外呼岗位常见于银行、保险、电商等行业，电话内容涉及促销、回访、满意度调查等。工作人员需遵守行业规范，不得骚扰客户，保护个人信息。每天通话时长约6小时，业绩优秀者能获得额外奖励，是许多企业营销的重要渠道。