天猫换货能上门取件吗?

天猫换货可以申请上门取件，用户需要在订单页面选择换货服务，系统会安排快递员上门取件。整个过程方便快捷，快递员会带着包装材料上门，用户只需将商品交给快递员即可。换货成功后，新商品会通过快递送到用户手中，全程无需用户自己寄送。

换货上门取件服务覆盖全国大部分地区，包括城市和乡镇。用户下单后，快递员会在1-3天内上门，具体时间会提前通知。如果商品较大或较重，快递员会提供专业搬运服务。用户还可以随时查看物流状态，确保换货流程顺利进行。