gro是属于酒店哪个部门?

酒店里的gro属于宾客关系部，这个部门负责维护客户关系，提升客人满意度。gro的工作内容包括接待贵宾、处理客人投诉、协调各部门服务，确保客人住得舒心。比如客人遇到问题，gro会第一时间解决，还会记住客人的喜好，下次入住时提供个性化服务。

宾客关系部是酒店的重要部门，直接影响客人对酒店的评价。gro需要熟悉酒店所有设施和服务，能快速响应客人需求。这个岗位要求沟通能力强，应变能力好，还要有耐心和细心。很多高端酒店都设有gro职位，因为优质服务能吸引客人再次光临。