酒店招待是什么工作?

酒店招待负责迎接客人、办理入住登记、解答疑问，还要处理预订和退房手续。客人入住时，招待会递上房卡、介绍酒店设施，遇到问题及时帮忙解决，比如空调故障或需要加床。每天要处理几十位客人的需求，工作节奏快，需要耐心和细心。

招待还要协调客房部、餐饮部等服务部门，确保客人体验顺畅。遇到高峰时段，一个人要同时服务多位客人，记录需求并转达给相关部门。这份工作需要良好的沟通能力，能应对各种突发情况，让客人感到舒适和满意。