接单文员是什么部门?

接单文员属于销售部门或客户服务部门，负责接收和处理客户订单。这类岗位需要熟悉公司产品，确保订单信息准确，协调库存和物流，保证及时交付。接单文员还经常与仓库、财务等部门沟通，解决订单过程中的问题，比如库存不足或地址错误。

接单文员的工作内容包括记录客户需求、生成订单编号、跟进发货进度等。每天要处理几十份订单，使用系统录入数据，打印发货单据。遇到客户退换货时，协助办理手续，确保客户满意。这个岗位要求细心、耐心，能快速响应客户需求，维护公司形象。