工商银行双渠道客户是什么意思?

工商银行双渠道客户指同时使用线上和线下服务的客户。这类客户既通过手机银行、网上银行办理业务，也会去网点柜台或ATM机操作。比如转账、查询余额、购买理财产品都能在多个渠道完成，享受便捷服务。双渠道客户数量庞大，覆盖各个年龄层，是银行的重要客户群体。

双渠道服务让客户更灵活自由。白天上班用手机银行，下班后去网点办理复杂业务，随时随地都能满足需求。银行通过双渠道整合资源，提升客户体验，增强竞争力。这种模式已成为现代银行的标准配置，推动金融服务向智能化、多元化发展。