天猫的售后服务是什么?

天猫的售后服务包括七天无理由退货、运费险、极速退款和专属客服。用户遇到问题可以直接联系客服，商家会在24小时内响应。退换货流程简单，快递员免费上门取件，退款秒到账。天猫还提供假一赔三、破损包赔等保障，让购物更放心。

天猫售后覆盖全国300多个城市，支持货到付款和分期付款。用户可以在订单页面查看物流进度，随时申请售后。天猫每年处理超过千万件售后申请，满意度达到98分。大件商品有免费安装服务，生鲜食品坏了能全额退款。