电子商务就是做客服和淘宝的吗?

电子商务不只是做客服和淘宝，还包括京东、拼多多等平台，还有直播带货、社区团购等多种形式。商家需要处理订单、打包发货、管理库存，还要分析数据优化店铺运营。消费者可以随时随地购物，快递送货上门，退换货也很方便。

电子商务还涉及支付系统、物流配送、供应链管理等环节。企业通过电商平台拓展市场，降低开店成本，小商家也能把商品卖到全国。现在手机购物很普遍，扫码支付、刷脸支付让交易更快捷，电子商务已经成为人们生活的一部分。