续保职工是什么意思?

续保职工是指在原保险合同到期后，继续负责办理续保手续的员工。这类职工需要熟悉保险条款，帮助客户选择合适的新方案，确保保障不中断。续保职工还要处理客户咨询，解答疑问，维护客户关系，有时还要协调理赔事宜。续保职工的工作直接影响客户满意度和保险公司业绩。

续保职工通常需要具备较强的沟通能力和专业知识，能快速响应客户需求。他们每天要处理大量续保申请，核对信息，更新保单数据。续保职工还要学习新产品知识，参加培训，提升服务效率。这份工作压力大，但能积累丰富经验，适合细心且有耐心的人。