kpi在工作中是什么意思?

KPI是工作目标的量化工具，帮助员工明确任务方向。销售人员的KPI可能是每月完成100单，客服的KPI可能是每天处理50个咨询。KPI让工作成果可衡量，比如程序员每月完成20个功能开发。管理者通过KPI评估效率，员工也能清楚自己的达标情况。

KPI设计需结合岗位特点，避免脱离实际。市场人员的KPI可能是活动覆盖10万人次，行政人员的KPI可能是每月处理200份文件。KPI过高会让人压力山大，太低又缺乏挑战。合理设定KPI能提升团队动力，比如工厂工人的KPI是每天生产500件合格产品。定期调整KPI能适应公司发展需求。