天猫综合体验星级是什么意思?

天猫综合体验星级是平台根据用户在购物、物流、客服等方面的整体表现给出的评分。星级越高，代表服务越好，比如五星表示用户非常满意，一星则表示体验较差。这个星级会影响店铺的曝光和销量，商家会努力提升服务质量来获得更高星级。

天猫综合体验星级由系统自动计算，参考订单完成速度、退换货处理速度、商品质量等多个因素。用户评价也会影响星级，好评能提升星级，差评则会拉低星级。商家需要持续优化各个环节，才能保持高星级吸引更多顾客。