京东自营退换货要钱吗?

京东自营退换货一般不收钱，7天内无理由退货免费，质量问题退货也包邮。用户只需保留包装和商品，联系客服申请即可。特殊商品如生鲜、定制类可能例外，需看具体规则。

退货运费由京东承担的情况包括质量问题、发错货或描述不符。用户自己原因退货，如不喜欢、尺寸不合适，需自付运费，约10元到20元不等。京东会提前告知费用，确认后再操作。