滴滴的人工服务是什么?

滴滴的人工服务是客服团队，专门处理用户遇到的问题。用户可以通过电话、APP内在线客服或社交媒体联系人工服务，解决订单异常、费用疑问、投诉建议等事项。人工服务人员会耐心倾听用户需求，提供解决方案，确保问题得到妥善处理。

滴滴的人工服务覆盖多种场景，比如修改行程、找回遗失物品、处理司机投诉等。用户遇到系统无法解决的问题时，人工服务会快速介入，协调各方资源给出答复。服务时间为全天24小时，确保用户随时都能获得帮助。