时间:01-18人气:11作者:像风爱自由
顾客忠诚度体现在重复购买、主动推荐和长期信任上。比如顾客多次光顾同一家店铺,遇到朋友时主动推荐好物,遇到问题也愿意耐心等待解决。这些行为说明顾客对品牌或服务有高度认可,不会轻易转向其他选择。
忠诚度还表现为价格敏感度低和品牌认同感强。顾客宁愿多花钱购买熟悉的产品,遇到小问题也会包容,甚至主动参与活动反馈意见。这种深度依赖让顾客成为品牌的忠实拥护者,持续贡献稳定收益。
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