淘宝客服小蜜是24小时吗?

淘宝客服小蜜确实全天在线，用户随时都能找到它帮忙解决问题。无论是白天还是深夜，小蜜都能快速响应，处理订单、查询物流这些事都不在话下。据统计，每天有上百万用户通过小蜜获得帮助，它的回复速度通常只需要几秒钟。

不过遇到复杂问题时，小蜜会主动转接人工客服。人工客服的工作时间是早上9点到晚上12点，其他时段小蜜会独自支撑。小蜜能理解上千种常见问题，还能记住用户的历史记录，让服务更贴心。现在很多商家都把小蜜当作标配，大大减轻了人工压力。