快递破损是联系商家还是物流公司?

快递破损时，优先联系商家处理，商家负责商品质量，能直接补发或退款。商家有义务确保商品完好，破损问题多发生在包装环节，商家能快速解决。若商家推诿，再联系物流公司投诉，物流需承担运输责任，赔偿损失。保留快递单和照片证据，方便后续维权。

物流公司负责运输安全，暴力分拣或不当搬运可能导致破损。快递单上写明责任划分，商家负责发货前检查，物流负责途中保护。消费者可同时联系双方，提高处理效率。选择有保障的快递公司，减少破损风险，避免后续纠纷。