非量化指标是什么意思?

非量化指标是指无法用具体数字衡量的评价标准，比如产品质量好坏、服务态度优劣、用户体验舒适度等。这些指标依赖主观感受和定性描述，难以精确计算，但同样重要。例如，餐厅环境温馨、员工耐心细致都属于这类指标。

非量化指标在评估中常与量化数据结合使用，帮助全面衡量表现。企业满意度调查、客户反馈意见、团队协作氛围都属于此类。虽然不能直接打分，但能反映真实情况和潜在问题，为改进提供方向。