拼多多平台介入是真人处理吗?

拼多多平台介入时，会有真人客服处理用户的问题。客服会根据订单详情、聊天记录和平台规则进行判断，给出解决方案。遇到退款、退货或商品质量问题时，人工客服会主动联系用户核实情况。平台还设有专门团队处理纠纷，确保公平公正。

真人客服介入后，会通过电话或在线沟通与用户直接联系。客服会查看订单截图、物流信息等证据，快速处理问题。平台每天处理数万起纠纷，客服团队会尽力让双方达成一致。如果用户不满意，还可以申请二次复核，由更高级别客服跟进处理。