阿里巴巴商家可以投诉买家吗

阿里巴巴商家可以投诉买家，平台提供投诉渠道处理纠纷。商家遇到恶意下单、虚假评价或退款不退货等情况，能提交证据申请介入。平台会审核材料，根据规则判定责任，可能扣除买家信用分或限制购物权限。商家需保留订单记录、聊天截图等凭证，确保投诉有效。

投诉流程简单，商家在订单页面选择投诉选项，填写原因并上传证据。平台工作人员会在24小时内响应，一般3个工作日内给出处理结果。若买家行为严重，比如多次恶意交易，商家还能申请永久封禁对方账号。此举维护了商家权益，促进交易公平性。