快递员最怕投诉哪个部门

快递员最怕投诉物流管理部门，这个部门直接决定罚款金额和考核结果。一次投诉可能导致几百元损失，甚至影响全年奖金。快递员每天要送几十个包裹，任何一个环节出问题都可能被投诉。物流部门处理投诉时往往不问原因，直接处罚快递员。

快递员还怕投诉客服部门，客服的回复直接影响客户满意度。客服一个差评能让快递员连续几天无法接单。客服部门掌握着派单权，投诉多了就减少派单量。快递员遇到难缠的客户时，只能忍气吞声，否则会被客服部门标记为“服务差”。