时间:01-19人气:29作者:一季錵落
顺风车迟到超过15分钟乘客可以免费取消,平台会自动退款到账户。司机迟到半小时以上,乘客也能取消订单,无需支付费用。遇到恶劣天气导致延误,司机提前告知可延长等待时间。高峰期堵车超过40分钟,乘客有权取消并获得全额退款。司机未按时到达约定地点,乘客可直接申请取消。
乘客取消订单需注意时间限制,提前10分钟通知司机不算违约。司机连续迟到3次,乘客可投诉并要求赔偿。订单显示预计到达时间后,司机延迟20分钟未出现,系统会主动取消订单。特殊情况如车辆故障,司机需提供证明才能免除违约责任。乘客取消后可立即重新下单,避免耽误行程。
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