超市投诉的流程是什么,费用多少

超市投诉流程包括找客服登记、提交凭证、等待处理三步。顾客需保留小票和商品，填写投诉表，商家会在3个工作日内给出答复。若问题复杂，可能需要7天调查。涉及金额大的投诉，商家会安排专人跟进处理。

投诉费用方面，多数超市不收取任何费用。小额赔偿常见方式有退款、换货或赠送优惠券。金额超过500元的投诉，可能涉及第三方调解，调解费由责任方承担。特殊情况下，消费者可向消协申请免费法律援助。