叮咚买菜退款必须退货吗?

叮咚买菜退款不一定需要退货，具体看商品情况。生鲜类商品如蔬菜、水果、肉类，如果出现质量问题，拍照后客服会直接退款，不用寄回。非生鲜商品如日用品、零食，包装完好不影响二次销售，也能直接退款。但商品已使用或损坏，可能需要退货处理。

退款流程很简单，在订单页面点申请售后，选择退款原因，上传凭证后等待审核。一般24小时内会有结果，退款原路返回到支付账户。遇到问题可以联系客服，人工服务会帮忙解决。不同商品类型规则不同，下单前最好了解清楚退换政策。