铁路助站是干什么的?

铁路助站主要负责旅客引导、票务咨询和行李看管等工作。工作人员会在站台协助乘客上下车，解答车次问题，确保旅客安全有序出行。遇到老弱病残孕等特殊旅客，助站人员会主动提供帮扶，比如搀扶老人、推轮椅，让旅途更顺畅。

助站还负责维持站台秩序，提醒乘客注意安全事项，比如远离轨道边缘。遇到列车晚点或停运，工作人员会及时通知旅客，协助改签或退票。节假日客流高峰时，助站团队会增派人手，加快安检速度，减少旅客排队时间，让出行更高效。