淘宝客服派单是什么意思?

淘宝客服派单是指客服人员将顾客的需求或问题分配给对应的处理人员或部门。比如顾客咨询退换货，客服会直接把订单转给售后专员处理，确保问题快速解决。这种分工方式能提高效率，让专业的人处理专业的事。

派单流程很清晰，客服接到订单后，根据商品类型、问题性质等判断该交给谁。比如服装类问题转给服装部门，电子产品问题转给技术团队。顾客不用重复描述问题，直接对接负责人，省时省力。