客服属于什么职业类别?

客服属于服务行业的一种职业类别，主要工作是帮助客户解决问题、提供咨询和支持。客服人员需要耐心倾听客户需求，解答疑问，处理投诉，确保客户满意。这个职业涉及电话、在线聊天、邮件等多种沟通方式，要求具备良好的沟通能力和应变能力。客服岗位存在于各行各业，比如电商、银行、电信、物流等，是企业与客户之间的重要桥梁。

客服的工作内容包括订单查询、产品介绍、售后服务、技术支持等。客服人员每天要处理大量客户咨询，记录问题并跟进解决。这个职业需要熟悉公司产品和服务，掌握沟通技巧，同时保持积极态度。客服岗位对学历要求不高，但需要较强的责任心和抗压能力，是许多企业的重要岗位之一。