售后服务是在哪个部门工作?

售后服务一般由客服部门或客户关系部门负责，工作人员会处理产品问题、维修申请和用户反馈。企业规模不同，部门名称可能叫售后服务中心、技术支持部或用户服务部，核心都是解决客户遇到的实际问题。

售后服务人员需要熟悉产品知识，能快速响应客户需求，比如安排维修、更换零件或提供使用指导。大型企业还会设立专门的热线和在线平台，确保客户随时能联系到服务团队，提升满意度和信任度。