柜面服务岗是什么意思?

柜面服务岗是银行或金融机构里直接面对客户的工作岗位，负责办理存取款、转账、开户等业务。工作人员需要熟悉各种业务流程，耐心解答客户疑问，确保操作准确无误。这个岗位要求细心负责，因为涉及客户资金安全，每天要处理上百笔交易，还要应对各种突发情况。

柜面服务岗是银行与客户沟通的重要桥梁，工作人员的形象直接影响客户体验。他们需要掌握金融知识，遵守规章制度，还要学习新业务适应变化。随着科技发展，部分业务可以线上办理，但柜面岗仍不可或缺，尤其处理复杂问题时，人工服务更高效可靠。