京东有高级客服吗?

京东有高级客服，用户遇到复杂问题时可以申请升级服务。客服团队经过专业培训，能处理订单异常、物流延迟等疑难问题。高级客服响应速度快，24小时内给出解决方案，还能提供专属跟进服务。

京东客服等级分明，普通客服解决基础问题，高级客服负责重大投诉或纠纷。用户可通过APP或电话转接，输入订单号后快速对接。高级客服拥有更高权限，能直接协调仓库、配送等部门，确保问题彻底解决。