退货不退款是什么意思

退货不退款是指顾客退回商品后，商家不返还现金，而是提供等值的商品、优惠券或积分作为补偿。这种做法常见于促销活动或会员福利，比如退回一件衣服可以换一件新的，或者获得一张满减券。顾客需要仔细阅读规则，避免误解权益。

商家采用退货不退款，主要是为了减少库存压力和资金流动风险。消费者在购物前最好确认条款，比如退换货的具体条件、有效期和适用范围。遇到争议时，可以联系客服协商，或者通过平台投诉渠道解决，确保自身权益不受损害。